Varukorg

Köpvillkor

För att värna om dig som kund har vi gjort allt vi kan för att kunna ge dig diskretion, trygghet och support. Du som kund är ALLTID trygg hos oss!


ÅLDERSGRÄNS
För att få handla på Sweseeds.com måste du ha fyllt 18 år eller uppnått föreskriven ålder i det land där 18 inte är myndig ålder. Genom att godkänna våra köpvillkor och genomföra din beställning medger du att du godkänner dessa villkor.

För att få handla i Solna-butiken måste du också ha fyllt 18 år. Vid misstanke om minderårig kommer vi begära legitimation.


KÖP / BESTÄLLNING
Förutom att lägga beställningar i vår webbshop kan du även beställa via e-postadressen info@sweseeds.com eller via telefon 08-730 00 70. Telefontiderna är måndag-torsdag 10-15 (lunchstängt 12-13) samt fredag 10-12.

Vår butik på Solna Strandväg 7 i Solna, som vi delar med Smoketower, är öppen helgfria vardagar måndag-fredag kl 10-16.


RETURER
Du som kund har 14 dagars öppet köp (vid köp från webbutiken är det från och med den dag varan lösts ut/mottagits). Varan och förpackningen som returneras måste vara komplett och oanvänd, och eventuell plombering måste sitta kvar på produkten. Om förpackning eller delar av varan saknas, eller om varan har skadats måste du stå för kostnaderna som uppkommit. När vi har mottagit returen och konstaterat att den inte är skadad betalar vi inom 10 arbetsdagar tillbaka det belopp som du betalat för varorna exklusive ev. frakt och avgifter.

Om du returnerar ditt köp genom att skicka den till oss, observera då att du som kund står för returavgiften. Innan något skickas tillbaka till oss måste detta anmälas. För både din och vår trygghet rekommenderar vi att du packar din retur väl och använder ett spårbart fraktalternativ. Om varan har skadats eller försvinner under transporten till oss måste du stå för kostnaderna som uppkommer. Anmäl din retur här.

Att låta paketet ligga kvar hos ombud tills den returneras av sig självt, hanteras som ett ej uthämtat paket.


EJ UTHÄMTADE / MOTTAGNA PAKET
Ditt paket ligger hos ombud i 7 dagar (PostNord-ombud) eller 14 dagar (andra ombud), räknat från när försändelsen anlänt till ditt ombud. Vid hemleverans görs två leveransförsök innan det returneras till oss.

För beställningar som kommit i retur på detta sätt, men där du som kund har hört av dig till oss inom 7 dagar, återbetalas ordervärdet minus frakt (69 SEK gäller vid fraktfritt) och eventuella avgifter för den valda betalmetoden vid köpet. För beställningar som kommit i retur och där du som kund inte hört av dig inom 7 dagar, återbetalas ordervärdet minus frakt (69 SEK vid fraktfritt), eventuella avgifter för den valda betalmetoden och en administrationsavgift på 100 SEK.


REKLAMATION
När du handlar hos oss har du alltid reklamationsrätt. Om du skulle motta en defekt/skadad eller felaktig vara, ersätter vi dig med en ny/likvärdig vara. Du måste dock meddela vår kundtjänst senast 7 dagar efter att du har mottagit varorna. Skicka orderinformation och foto på produkt, paket och eventuell emballage till info@sweseeds.com. Skicka inte tillbaka något innan vår kundtjänst kontaktat dig. För att få returnera en vara ska den vara i det skick som den var i när du mottog den. Vid godkänd reklamation skickar vi en returfraktsedel till dig.

Då våra frön säljs som souvenirer gäller reklamation enbart om fröet är skadat, garantin täcker ej grobarhet.

I butiken kan de flesta reklamationer hanteras över disk, men vi förbehåller oss rätten att ta in reklamationen för vidare undersökning och återkomma med besked inom max 7 arbetsdagar.

Alla reklamationer bedöms individuellt.


FRAKTSKADOR
Är paketet skadat vid hämtning/leverans så ska du reklamera direkt till transportören. Upptäcker du det när du kommer hem så kontaktar du oss. Alla skador bedöms individuellt! Du behöver sedan ta kort på varan som gått sönder och maila detta tillsammans med ditt ordernummer till oss på info@sweseeds.com. Under förutsättning att skadan har skett under frakt samt att anmälan gjorts inom 7 dagar från mottaget paket skickas en ny vara till dig. Om varan är slut ersätts du med en likvärdig vara efter kontakt med dig. Vid retur från kund står du som kund för skador som kan uppstå vid transporten, packa därmed varan väl.


PORTO OCH AVGIFTER
Våra transportörers villkor och priser för vikt och transportsätt gäller vid transport av varor till dig som kund. Vid köp av varor för över 149 SEK skickas försändelsen fraktfritt (gäller endast inom Sverige). Vänligen notera att vid val av Brev (ej spårbart) är paketet ej försäkrat, och borttappade paket ersätts ej av Nordic Trade Tower AB. Välj därför PostNords MyPack Collect, DHL Service Point eller UPS för att kunna spåra paketet samt ha en försäkring mot borttappat gods.


PICKUP
Du kan göra din beställning i vår webbutik och välja att hämta upp den i Solna-butiken. För att kunna välja upphämtning i butik måste din order vara betald med Swish, kort eller Bitcoin. Observera att du inte kan betala med Billmate om du väljer att handla eller hämta upp din order i butik. Du måste kunna visa upp order-ID och giltig legitimation för att kunna hämta ut din order. Om paket ska hämtas av ombud, ska giltigt ID visas från både paket-mottagaren och ombudet som hämtar.

Du kan hämta din order i butiken på Solna Strandväg 7 i Solna under helgfria vardagar, måndag-fredag kl 10-16. Närmsta T-bana: Solna Strand. Paket ska hämtas inom 7 dagar från beställningsdatumet.


BETALNINGSALTERNATIV
Kortbetalning
Du betalar din order på direkten med ditt bankkort/kreditkort. För att betala med kort väljer du detta i kassan och slutför ditt köp. Skulle du få ett negativt besked och beställningen inte går igenom kan det ha olika förklaringar. Om du inte har matat in felaktiga uppgifter har det förmodligen med ditt kort eller kortkonto att göra, vanligtvis att det saknar täckning, att kortet är spärrat eller att giltighetstiden har gått ut. Kontakta din bank vid frågor gällande ditt kort.


Faktura (enbart inom Sverige)
Handla nu - betala först efter leverans. När du betalar via faktura administreras detta av Billmate AB (organisationsnummer 556918-4129) under varumärket Billmate. Det innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter och betalar först efter det att du mottagit dina varor. Fakturan skickas via e-post och kostar 29 SEK att använda sig av som betalningsalternativ.

Varför faktura?
  • Få alltid hem varan innan du betalar.
  • 14 dagars betalningstid.
  • Du behöver aldrig lämna ut känslig information.
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.
  • Tillgång till dina fakturor via Billmate Online.
  • Möjlighet till delbetalning.

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse- och förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer du bli meddelad om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via CreditSafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Billmate AB har rätt att utföra stickprovskontroller för att säkerställa så fakturan är korrekt. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Billmate behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte.


Delbetalning (enbart inom Sverige)
Via Billmate AB kan vi erbjuda dig möjligheten att delbetala ditt köp med Billmate Delbetalning. Du väljer själv om du vill lägga delbetalning på 3, 6 eller 12 månader. Givetvis går det även att betala hela summan eller en större del av den inom avtalsperioden utan extra kostnader. För att kunna välja delbetalning måste du vara över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som görs i samband med köpet. Fakturorna skickas via e-post.

Varför Billmate Delbetalning?
  • Du får alltid varan levererad till dig innan du betalar.
  • Få längre kredittid.
  • Alltid samma räntesats oavsett storlek på köp och antalet månader du väljer.
  • Första betalningen sker först nästkommande månad.
  • Tillgång till dina fakturor via Billmate Online.

Exempel:
Vid ett köp om 10000 kr med Billmate Delbetalning 12 månader är uppläggningsavgiften 245 kr. Den gällande årsräntan är 12% vilket motsvarar en effektiv ränta om 22,63%. Kreditköpspriset är 11268 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 939 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker varje månad under ett års tid.

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse- och förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer du bli meddelad om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via CreditSafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Billmate AB har rätt att utföra stickprovskontroller för att säkerställa så fakturan är korrekt. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Billmate behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Sweseeds.com kan inte påverka kreditbedömningar, nekas du köp mot faktura så är det det som gäller. För frågor kring detta kontakta Billmate på telefon 040-30 35 00. Om du i kassan informeras om en eventuell skuld så kontakta kundtjänst.


Bitcoin
Du betalar din order på direkten. Efter att du lagt din order slussas du vidare för att föra över pengar från din portfölj. När det är klart slussas du tillbaka till kassan för ett godkännande om din betalning gått igenom (du har 15 minuter på dig att utföra Bitcoin-transaktionen).


Swish & BG
Svenska kunder: Du sätter in totalsumman på Swish-konto '123 113 79 42' eller BG-konto '5635-4061'. Ange ditt unika ordernummer (enbart siffror) som referens/meddelande. Vi avvaktar din betalning i 5 bankdagar. Så fort vi får in din betalning skickas din beställning. Om din beställning inte betalats efter 5 bankdagar makuleras din order.

Din Swish-betalning hanteras manuellt i efterhand, du kommer därför inte få någon betalningsbekräftelse från oss. Du kan dock hitta bekräftelse för att betalningen gått igenom under Historik i din Swish-app.

Utländska kunder: Utlandsbeställningar betalas i förskott och sker via: IBAN: SE51 9020 0000 0902 3242 3956, BIC: ELLFSESS. Bankadress: Länsförsäkringar Stockholm, Telegrafgatan 8A, 169 97 Solna. Vår adress: Solna Strandväg 7, 17154 Solna. Eventuell överföringsavgift betalas av kund i samband med betalning.


Skicka inga förskottsbetalningar utan kontakt med oss först! Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar, checkar och frimärken som skickas i brev om inte en speciell överenskommelse har träffats mellan oss och kunden.


Betalningsalternativ i Solna-butiken är: kortbetalning, Swish och Bitcoin.


PRISER OCH MOMS
25% moms gäller för de flesta av våra varor idag. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser motsvarande. Priserna kan ändras utan förvarning av omständigheter som Sweseeds.com inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Moms ingår inte för beställningar från Sverige till länder utanför EU.


ORDERBEKRÄFTELSE
En orderbekräftelse skickas ALLTID automatiskt till den e-postadress och det mobilnummer som du har angivit i dina kunduppgifter efter lagd order. Spara din orderbekräftelse inför eventuella kontakter med kundtjänst. Observera att om du inte har fått en orderbekräftelse inom 1 minut efter din lagda order finns risken att din order inte har mottagits. Om så skett, kontakta oss. Kolla även din skräppost om du inte mottagit orderbekräftelse.


KVITTO
Orderbekräftelsen du får via mail utgör ditt kvitto. Behöver du ett mer specificerat kvitto kan du kontakta vår kundtjänst på info@sweseeds.com. Kvittot krävs vid eventuell retur eller reklamation/garanti så spara din orderbekräftelse/kvitto tills order, leverans och eventuell retur är helt genomfört.


TULL
Vid försändelser utanför Sverige tas inga som helst ansvar för tull eller diverse begränsningar.


FELTRYCK
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som tryckts fel på hemsidan.


TVIST
Tvister med anledning av dessa villkor skall avgöras i svensk domstol. Vi tar inget personligt ansvar för användning eller förbrukning av produkter på denna sida. Vid frågor eller funderingar om specifika produkter eller effekt av dessa hänvisar vi till respektive tillverkare.


KREDITUPPLYSNING
Det görs en kreditupplysning på dig som kund när du väljer faktura eller delbetalning som betalningsalternativ.

Sweseeds.com kan inte påverka kreditbedömningar, nekas du köp mot faktura så är det det som gäller. För frågor kring detta kontakta Billmate på telefon 040-30 35 00. Om du i kassan informeras om en eventuell skuld så kontakta kundtjänst.


FORCE MAJEURE
Sweseeds.com är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.